Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Datenschutzerklärung gilt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Datenerfassung auf dieser Website

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z.B. über das Kontaktformular oder den Chat-Assistenten). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben ausserdem das Recht auf Berichtigung, Löschung und unter bestimmten Umständen auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden folgende Kategorien:

Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit anpassen. Klicken Sie dazu auf Cookie-Einstellungen oder passen Sie die Einstellungen in Ihrem Browser an.

5. Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots.

6. Google Analytics 4

Diese Website verwendet Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren.

Mess-ID

G-ZFW88GFK9Q

Verarbeitete Daten

• IP-Adresse (anonymisiert, letztes Oktett wird entfernt)
• Geräteinformationen (Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
• Verweildauer und besuchte Seiten
• Klick- und Interaktionsdaten
• Ungefährer Standort (Land/Region, keine genaue Adresse)

IP-Anonymisierung

Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiviert. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Datenübermittlung in die USA

Google verarbeitet Daten auch in den USA. Die USA verfügen über kein dem Schweizer Recht entsprechendes Datenschutzniveau. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework sowie von Standardvertragsklauseln (SCC) gemäss Art. 46 DSGVO.

Rechtsgrundlage und Consent Mode v2

Google Analytics und Google Ads verwenden Consent Mode v2. Standardmässig sind alle Einwilligungen verweigert; die Google-Tags können dabei cookielose Signale zur Modellierung senden. Erst mit Ihrer Einwilligung werden Statistik- bzw. Marketing-Cookies zugelassen. Google Ads misst erfolgreiche Kontaktanfragen sowie Klicks auf Telefon, WhatsApp und E-Mail. Im Cookie-Banner können Sie Statistik und Marketing getrennt erlauben oder widerrufen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 6 DSG (Einwilligung).

Speicherdauer

Die von Google Analytics gesetzten Cookies werden für 14 Monate gespeichert. Danach werden die Daten automatisch gelöscht.

Opt-Out / Google Analytics deaktivieren

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf den folgenden Button klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert:

Ausserdem können Sie die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

7. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 6 DSG). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt.

8. Kundenportal

Für unsere Kundinnen und Kunden bieten wir ein passwortgeschütztes Online-Kundenportal an, über das Termine, Rechnungen und der Zahlungsstatus eingesehen sowie Support-Anfragen gestellt werden können. Zur Bereitstellung dieses Portals verarbeiten wir folgende Daten:

Der Zugriff auf diese Daten ist durch eine Anmeldung mit Passwort geschützt. Jede Kundin bzw. jeder Kunde kann ausschliesslich auf die eigenen Daten zugreifen. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 6 DSG). Rechnungsdokumente und Kundendaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insb. handelsrechtliche und steuerliche Aufbewahrungsfristen) gespeichert. Zur Löschung Ihres Kontos wenden Sie sich bitte an info@alltagshelden24.ch.

9. E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

10. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von «http://» auf «https://» wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

11. E-Mail-Versand über Drittanbieter (Resend)

Für den Versand von E-Mails bei Kontaktanfragen über unser Formular nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., USA). Dabei werden Name, E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalt übermittelt. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCC). E-Mail-Daten werden bei Resend für maximal 30 Tage gespeichert.

Datenschutzerklärung Resend

12. KI-Chatbot (OpenAI)

Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Chatbot an, der die Technologie von OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) verwendet. Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden Ihre Chat-Nachrichten und technische Metadaten an OpenAI übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein. Die Nutzung ist vollständig freiwillig.

Datenschutzerklärung OpenAI

13. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt oder Sie die Löschung verlangen.

14. Ihre Rechte

Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@alltagshelden24.ch

15. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.